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同情弱者是人类不多的善良本质，可是不是弱小的一方就一定占理呢。

其实未必，很多时候强者未必强，就以现在的美联航来说，面对铺天盖地的各种指责和投诉，美联航的客服小姐姐们直接崩溃了，这扔行李的又不是我们，为什么需要我们来承担怒火。

客服这里撂了挑子，公关部门也是处处碰壁，不管纸媒还是电视媒体，基本都是一种幸灾乐祸的态度。是，你们一年不少花钱打广告的，可分摊到每一家媒体，可不就是那三瓜两枣的。

现在大卫李这档子事呢？

根本就不一样的好不好，如果只是一个普通人的吉他，那么确实没啥大不了的，这种事每年还不知道发生多少次呢。

按照美联航的经验来说，客人最初或者很愤怒，可经过长时间的推诿扯皮之后，他们一定会冷静下来的，毕竟生活还要继续，谁也没可能死咬着不放的。

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