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五星复查内容大同小异，根据每个五星级酒店自身情况而定，但不管再怎么变，对五星级酒店的品质标准是完全相同的，一旦发现复查不合格，轻则会要求重新整顿，重则有可能会导致被摘星，所以任何酒店对于五星复查这件事都格外重视，不敢有半点马虎。

程晨还记得去年悦莱被复查时，自己和姜颖、余悦她们连续加了一周多时间的班，每晚工作到凌晨的那段时间还历历在目，不仅各项资料不能有任何过错，还得在很短的时间内把员工们的操作习惯纠正过来，着实算是一件大工程。

程晨把酒店内部各项需要审查的书面资料，员工操作中可能与五星级酒店操作标准不符的情况，以及可能需要重新印刷的各种服务列表，悉数做成了PPT方便查看，放眼望去一目了然。

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